Rücksendungen & Reklamationen

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Sollte etwas mit deiner Lieferung nicht in Ordnung oder ein Produkt defekt sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice - am besten per WhatsApp (➡️ WhatsApp-Nachricht senden) oder per E-Mail unter service@wundermix.de 

Retoure anmelden
So geht's:

In deinem Kundenkonto
1. Im Kundenkonto unter dem Reiter "Bestellungen" kannst du mit auf den Button "Retoure" den Artikel auswählen, den du zurückschicken möchest.
2. Gebe die Anzahl sowie den Retourengrund und hinterlasse nach Möglichkeit noch Feedback für uns im Kommentarfeld.
3. Klicke nun auf "Rücksendung anlegen" und dein Retourenschein wird erstellt.
4. Bei Bedarf kannst du dir diesen noch mit einem Klick auf "Rücksendung drucken" ausdrucken.

Ohne Kundenkonto
Auch ohne Kundenkonto kannst du eine Retoure anmelden. Hierfür klicke auf den folgenden Link und gib deine Bestellnummer sowie E-Mail Adresse ein:
➡️ Retoure anmelden
Über diesen Link kannst du auch bereits erstellte Retouren einsehen und deinen Retourenschein erneut ausdrucken.
 
Rücksendungen außerhalb Deutschlands: 
Kostenlose Retourenetiketten können wir leider nur für Rücksendungen innerhalb Deutschlands anbieten. Wenn du Artikel aus einem anderen Land zurückschicken möchtest, sende das Paket bitte ausreichend frankiert an folgende Adresse und füge unbedingt die Bestellnummer bei:
Wundermix GmbH | Retouren | Dirnismaning 34 D | 85748 Garching b. München | Germany

Bitte beachte, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die vollständig im Originalkarton an uns zurückgesendet wird.